Публичная оферта №1

1.1. Исполнитель оказывает услуги по сопровождению, настройке, интеграции и технической поддержке МойСклад, amoCRM и связанных сервисов. Состав конкретных услуг определяется выбранным Заказчиком Пакетом в соответствующем Приложении.

1.2. Заказчик принимает и оплачивает услуги на условиях настоящей оферты и приложений к ней.

1.3. Все приложения, размещённые на сайте Исполнителя, являются частью договора.

2.1. После оплаты счёта Исполнитель создаёт рабочий чат в мессенджере «Пачка» и приступает к оказанию услуг в сроки, указанные в выбранном Пакете. Взаимодействие Сторон по вопросам оказания услуг, включая постановку задач, обмен информацией, согласование работ и предоставление результатов, осуществляется посредством корпоративного мессенджера «Пачка».

2.2. Заказчик предоставляет доступы, информацию и технические данные, необходимые для выполнения работ.

2.3. Непредоставление нужной информации или доступов не продлевает срок действия Пакета. В этом случае Исполнитель выполняет услуги в объёме, возможном с учётом предоставленных данных.

3.1. Стоимость услуг указана в Приложениях.

3.2. Оплата услуг осуществляется на основании Счёта, выставленного Исполнителем, в порядке и размере, указанном в Счёте.

3.3. Датой оплаты считается день поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

3.4. Оплата счёта означает полное согласие Заказчика с условиями оферты и выбранного Пакета.

3.5. Исполнитель может изменять цены и условия оферты, размещая новую редакцию на сайте. Изменения не применяются к уже оплаченным периодам.

4.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги добросовестно и в сроки, указанные в Приложениях;
• своевременно информировать Заказчика о невозможности выполнения задач;
• направлять документы в электронной форме (скан или электронный документ).

4.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным за результат;
• приостановить услуги при задержке оплаты более чем на 3 рабочих дня;
• использовать собственные методики, материалы, наработки и технологии;
• отказывать в выполнении задач, не входящих в выбранный Пакет (по согласованию выполняются как отдельная услуга);
• не предоставлять проектную, техническую или иную документацию (включая схемы, диаграммы, технические задания, описания интеграций и настроек), если подготовка такой документации не согласована сторонами отдельно и не оплачена Заказчиком. При отсутствии отдельной оплаты соответствующая документация не создаётся и не предоставляется.

4.3. Заказчик обязуется:

• своевременно предоставлять доступы и информацию;
• оплачивать услуги в соответствии с выставленными Счётами;
• подписывать Акты или направлять мотивированный отказ.

4.4. Заказчик вправе:

• контролировать ход выполнения работ;
• требовать устранения выявленных недостатков.

5.1. Все методики, инструменты, подходы, наработки и технологии Исполнителя остаются его интеллектуальной собственностью.

5.2. Заказчик получает право использовать выполненные настройки, интеграции и функциональные решения в пределах своего бизнеса.

6.1. По окончании отчётного периода Исполнитель направляет Заказчику Акт.

6.2. Заказчик обязан в течение 10 рабочих дней:

• подписать Акт и вернуть его, либо
• направить мотивированный отказ.

6.3. Если Заказчик не направил отказ и не вернул Акт в срок, услуги считаются принятыми в полном объёме.

7.1. Исполнитель отвечает только за фактически причинённые прямые убытки. Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченного месяца услуг (либо стоимостью соответствующего Пакета).

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• сбои сторонних сервисов (МойСклад, amoCRM, IP-телефония, виджеты, API и др.);
• действия третьих лиц;
• задержки, вызванные непредоставлением данных Заказчиком.

8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в рамках договора.

8.2. Заказчик подтверждает согласие на обработку персональных данных (в т.ч. контактных лиц) в целях исполнения договора.

9.1. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров.

9.2. Если договориться не удалось — спор рассматривается в суде по месту регистрации Исполнителя.

10.1. Оферта действует бессрочно до размещения новой редакции.

10.2. Акцепт возможен только путём оплаты выставленного Исполнителем Счёта. Оплата, произведённая без Счёта, не создаёт обязательств для Исполнителя и возвращается Заказчику.

10.3. Переписка через электронную почту, мессенджеры и сервисы ЭДО считается юридически значимой.

10.4. Оферта продолжает действовать при смене реквизитов Сторон.

Приложение действует совместно с Публичной офертой №1 в актуальной редакции.

Состав Услуги

Услуга «Сопровождение 10 часов» включает выполнение отдельных задач по настройке, оптимизации, интеграции или анализу МойСклад или amoCRM и связанных сервисов, выполняемых по отдельному запросу Заказчика.

Каждая задача согласуется сторонами заранее, включая её содержание и предполагаемый объём работ.

Услуга выполняется удалённо, если иное не согласовано сторонами отдельно.

Длительность Услуги

Почасовая работа выполняется в сроки, согласованные с Заказчиком при утверждении задачи.

Минимальная единица учёта рабочего времени составляет 15 (пятнадцать) минут.

В учёт рабочего времени включается всё время, необходимое для выполнения задачи, включая анализ, подготовку решения, настройку, программирование, тестирование, консультации, взаимодействие с Заказчиком и иные действия, непосредственно связанные с выполнением согласованной задачи.

Фактически затраченное время списывается из оплаченного лимита.

Неиспользованные часы могут быть использованы Заказчиком в течение 6 (шести) месяцев с даты оплаты услуги. По истечении указанного срока неиспользованный остаток часов аннулируется и денежные средства возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Стоимость Услуги

Стоимость услуги «Сопровождение 10 часов» составляет 30 000 руб., что соответствует стоимости 3 000 руб. за 1 час работы.

Окончательная стоимость услуги определяется Счётом, выставленным Исполнителем. В случае расхождения между настоящим Приложением и стоимостью, указанной в Счёте, приоритет имеет стоимость, указанная в Счёте.

Приложение действует совместно с Публичной офертой №1 в актуальной редакции.

Состав Услуги

Услуга «Сопровождение 20 часов» включает выполнение отдельных задач по настройке, оптимизации, интеграции или анализу МойСклад или amoCRM и связанных сервисов, выполняемых по отдельному запросу Заказчика.

Каждая задача согласуется сторонами заранее, включая её содержание и предполагаемый объём работ.

Услуга выполняется удалённо, если иное не согласовано сторонами отдельно.

Длительность Услуги

Почасовая работа выполняется в сроки, согласованные с Заказчиком при утверждении задачи.

Минимальная единица учёта рабочего времени составляет 15 (пятнадцать) минут.

В учёт рабочего времени включается всё время, необходимое для выполнения задачи, включая анализ, подготовку решения, настройку, программирование, тестирование, консультации, взаимодействие с Заказчиком и иные действия, непосредственно связанные с выполнением согласованной задачи.

Фактически затраченное время списывается из оплаченного лимита.

Неиспользованные часы могут быть использованы Заказчиком в течение 6 (шести) месяцев с даты оплаты услуги. По истечении указанного срока неиспользованный остаток часов аннулируется и денежные средства возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Стоимость Услуги

Стоимость услуги «Сопровождение 20 часов» составляет 60 000 руб., что соответствует стоимости 3 000 руб. за 1 час работы.

Окончательная стоимость услуги определяется Счётом, выставленным Исполнителем. В случае расхождения между настоящим Приложением и стоимостью, указанной в Счёте, приоритет имеет стоимость, указанная в Счёте.

Приложение действует совместно с Публичной офертой №1 в актуальной редакции.

Состав Услуги

Услуга «Разовая консультация» включает предоставление Заказчику устной или письменной консультации по вопросам настройки, оптимизации, интеграции или анализа МойСклад, amoCRM и связанных сервисов.

Содержание и формат консультации (созвон, переписка, демонстрация экрана и т.п.) согласуются сторонами заранее.

Услуга выполняется удалённо, если иное не согласовано сторонами отдельно.

Длительность Услуги

Консультация проводится в сроки, согласованные с Заказчиком.

Минимальная единица учёта рабочего времени составляет 15 (пятнадцать) минут.

Стоимость Услуги

Стоимость услуги «Разовая консультация» составляет 5 000 руб. за 1 час консультации.

Окончательная стоимость услуги определяется Счётом, выставленным Исполнителем. В случае расхождения между настоящим Приложением и стоимостью, указанной в Счёте, приоритет имеет стоимость, указанная в Счёте.

Приложение действует совместно с Публичной офертой №1 в актуальной редакции.

Состав Услуги

Услуга «Поддержка розничной точки» включает выполнение отдельных задач, направленных на обеспечение работоспособности, настройку, оптимизацию и сопровождение одной розничной точки в МойСклад и связанных сервисов, выполняемых по отдельным запросам Заказчика.

В рамках услуги Исполнитель оказывает консультационную и техническую поддержку, связанную с эксплуатацией розничной точки в МойСклад.

Каждая задача предварительно согласовывается Сторонами, включая её содержание и предполагаемый объём работ.

В течение срока оказания услуги Заказчик вправе направлять Исполнителю неограниченное количество запросов, относящихся к предмету настоящей услуги.

Запросы Заказчика выполняются последовательно с учётом их приоритета, сложности, согласованных сроков и текущей загрузки Исполнителя.

Настоящая услуга не предусматривает выполнение неограниченного объёма работ. Неограниченное количество запросов означает отсутствие ограничения на количество обращений Заказчика в течение срока оказания услуги. Объём фактически выполняемых работ определяется исходя из разумной загрузки специалистов Исполнителя и времени, объективно необходимого для выполнения согласованных задач.

Услуга оказывается удалённо, если иное не согласовано Сторонами отдельно.

Длительность Услуги

Период оказания услуги составляет 1 (один) календарный месяц, если иной срок не указан в Счёте, выставленном Исполнителем.

Работы выполняются в сроки, согласованные Сторонами при постановке соответствующих задач.

Стоимость Услуги

Стоимость услуги «Поддержка розничной точки» составляет 4 000 руб. в месяц за 1 (одну) розничную точку.

Если Заказчик использует несколько розничных точек, стоимость услуги определяется исходя из количества обслуживаемых розничных точек и указывается в Счёте, выставленном Исполнителем.

В случае расхождения между настоящим Приложением и стоимостью, указанной в Счёте, приоритет имеет стоимость, указанная в Счёте.