💡 Что изменилось
Мы сделали распределение сделок ещё более гибким.
Теперь помимо рабочего графика можно учитывать текущую активность сотрудников. Это позволяет быстро изменять состав очереди распределения без редактирования графиков, триггеров и других настроек.
Теперь помимо рабочего графика можно учитывать текущую активность сотрудников. Это позволяет быстро изменять состав очереди распределения без редактирования графиков, триггеров и других настроек.
🆕 Что добавили
🟢 Контроль активности сотрудников
В настройках появились две новые опции:
• «Включить контроль активности»
• «Пользователь может изменять свою активность»
Теперь сотрудник участвует в распределении сделок только в том случае, если одновременно выполняются два условия:
• он находится в рабочем графике;
• у него включён статус активности.
👉 Если активность отключена, сотрудник временно исключается из очереди распределения, даже если его рабочая смена уже началась.
В настройках появились две новые опции:
• «Включить контроль активности»
• «Пользователь может изменять свою активность»
Теперь сотрудник участвует в распределении сделок только в том случае, если одновременно выполняются два условия:
• он находится в рабочем графике;
• у него включён статус активности.
👉 Если активность отключена, сотрудник временно исключается из очереди распределения, даже если его рабочая смена уже началась.
👤 Самостоятельное управление активностью
Администратор или пользователь с соответствующими правами может самостоятельно менять свой статус активности.
Для этого достаточно открыть свой профиль и включить или отключить участие в распределении.
👉 Это позволяет быстро менять состав очереди без обращения к администратору и без изменения существующих настроек.
Администратор или пользователь с соответствующими правами может самостоятельно менять свой статус активности.
Для этого достаточно открыть свой профиль и включить или отключить участие в распределении.
👉 Это позволяет быстро менять состав очереди без обращения к администратору и без изменения существующих настроек.
⚙️ Что улучшили
🔄 Гибкое управление очередью распределения
Теперь состав очереди можно корректировать буквально за несколько секунд.
Например:
• быстро подключить дополнительных менеджеров в часы пик;
• временно исключить сотрудников при снижении нагрузки;
• оперативно реагировать на изменения в работе отдела.
При этом не требуется изменять рабочие графики или перенастраивать триггеры.
🛡 Сохранена привычная логика работы
Все остальные правила распределения продолжают работать без изменений.
По-прежнему учитываются:
• график работы сотрудников;
• настройки триггеров;
• список участников распределения;
• дежурные сотрудники;
• другие параметры виджета.
👉 Новый контроль активности выступает как дополнительный фильтр, который помогает быстрее управлять очередью распределения в реальном времени.
Теперь состав очереди можно корректировать буквально за несколько секунд.
Например:
• быстро подключить дополнительных менеджеров в часы пик;
• временно исключить сотрудников при снижении нагрузки;
• оперативно реагировать на изменения в работе отдела.
При этом не требуется изменять рабочие графики или перенастраивать триггеры.
🛡 Сохранена привычная логика работы
Все остальные правила распределения продолжают работать без изменений.
По-прежнему учитываются:
• график работы сотрудников;
• настройки триггеров;
• список участников распределения;
• дежурные сотрудники;
• другие параметры виджета.
👉 Новый контроль активности выступает как дополнительный фильтр, который помогает быстрее управлять очередью распределения в реальном времени.
Что это даёт
⚡ Быстрое управление распределением
Состав очереди можно менять за несколько кликов без изменения основных настроек.
🧩 Гибкая работа отдела продаж
Менеджеров легко подключать или исключать из распределения в зависимости от текущей нагрузки.
🚀 Удобство для администраторов
Больше не нужно постоянно редактировать графики работы или триггеры, чтобы временно изменить состав сотрудников.
Состав очереди можно менять за несколько кликов без изменения основных настроек.
🧩 Гибкая работа отдела продаж
Менеджеров легко подключать или исключать из распределения в зависимости от текущей нагрузки.
🚀 Удобство для администраторов
Больше не нужно постоянно редактировать графики работы или триггеры, чтобы временно изменить состав сотрудников.
🎯 Итог
Новая версия виджета «Распределение сделок» делает управление очередью распределения ещё удобнее.
Теперь активность сотрудников можно контролировать отдельно от рабочего графика, быстро адаптируя распределение сделок под текущую ситуацию без изменения основной логики работы виджета.
Теперь активность сотрудников можно контролировать отдельно от рабочего графика, быстро адаптируя распределение сделок под текущую ситуацию без изменения основной логики работы виджета.
👉 Установить виджет Распределение сделок
❓Нужна помощь
