Теперь в системе можно использовать двухэтапную оплату — это удобно, когда нужно сначала «заморозить» деньги клиента, а подтвердить оплату чуть позже, например, после проверки товара или наличия на складе.
🔹 Как это работает:
Этап 1 — выставление и оплата
Вы создаёте ссылку на оплату.
Клиент оплачивает заказ. Деньги при этом замораживаются на его счёте — они ещё не списаны.
Этап 2 — подтверждение оплаты
После проверки заказа вы подтверждаете оплату вручную через МойСклад.
После подтверждения средства списываются и платеж считается завершённым.
Если же что-то пошло не так — вы можете отклонить оплату, и деньги автоматически вернутся клиенту.
⏱ Сколько времени деньги «заморожены»
Это зависит от способа оплаты клиента:
Способ оплаты
Время блокировки средств
💳 Банковская карта
до 7 дней
💳 Mir Pay
до 7 дней
💰 ЮMoney
до 7 дней
🏦 T-Pay
до 7 дней
💳 «Плати частями»
до 7 дней
💚 SberPay
до 5 дней
📱 Баланс телефона
до 6 часов
💵 Наличные
до 6 часов
🏦 Кредит от Сбербанка
до 2 часов
🎫 Электронный сертификат
не поддерживает блокировку
🧾 СБП, СберБанк Бизнес Онлайн
не поддерживает блокировку
⚙️ Как включить двухстадийные платежи
Зайдите в настройки интеграции ЮKassa в МойСклад.
Отметьте пункт «Активировать двухстадийный платеж».
Сохраните настройки.
⚠️ Обратите внимание: если вы создадите платёж, например, через СБП, при включённой двухстадийной оплате — система выдаст ошибку (так как СБП не поддерживает блокировку средств).
Пример ошибки при выборе способа оплаты.
💰 Как подтвердить или отменить оплату
После того как клиент оплатил заказ:
В карточке сделки появится задача для ответственного сотрудника (если эта опция включена в настройках).
Пример платежа, ожидающего подтверждения:
После поступления оплаты по созданной ссылке, если в настройках решения включа опция создавать задачу на сотрудника, будет создана задача:
В виджете появятся две кнопки:
✅ Подтвердить оплату — платеж подтверждается и создаётся входящий платеж в МойСклад. ❌ Отклонить оплату — появится окно подтверждения отмены, и платеж будет отменён.
При нажатии кнопки «Отклонить», откроется окно подтверждения операции:
При нажатии кнопки «Подтвердить оплату» - платеж будет подтвержден и сменит статус на оплачен. После чего будет создан входящий платеж.
🔔 2. Уведомления о поступлении оплаты
Чтобы не пропустить оплату и быстро её подтвердить:
В настройках решения включите опцию «Создавать задачу при оплате».
После успешной оплаты система автоматически создаст задачу для сотрудника с уведомлением, что по заказу поступил платёж и его нужно подтвердить.