Мы расширили возможности работы с перепиской в Wazzup и сделали взаимодействие с клиентами ещё удобнее.
Теперь один контрагент может иметь несколько аккаунтов одного мессенджера, переписку можно открыть прямо из карточки контрагента, а заказы, созданные по сообщениям клиентов, автоматически назначаются ответственным сотрудникам.
🆕 Что добавили
👥 Несколько аккаунтов одного мессенджера
Теперь для одного контрагента можно указать сразу несколько аккаунтов Telegram, Instagram, VK, Авито или MAX. При открытии чата Wazzup покажет список всех доступных диалогов, а менеджер сможет выбрать нужный.
👉 Больше не нужно создавать несколько карточек одного и того же клиента только из-за разных аккаунтов.
💡 Подсказка по заполнению полей
Рядом с дополнительным полем мессенджера появилась подсказка с примером заполнения. Теперь легко понять, как правильно перечислить несколько аккаунтов, чтобы функция работала корректно.
💬 Открытие чата из карточки контрагента
Кнопки Wazzup теперь доступны не только в документах, но и непосредственно в карточке контрагента. Это позволяет начать переписку с клиентом без необходимости открывать заказ, счёт или другой документ.
👤 Автоматическое назначение ответственного
Если заказ покупателя создаётся по сообщению клиента, ответственным автоматически назначается тот же сотрудник, который закреплён за этим диалогом в Wazzup. Это помогает корректно распределять работу между менеджерами и сохранять единый порядок обработки обращений.
⚙️ Что улучшили
🔄 Корректное распознавание клиентов
Интеграция теперь умеет работать со списком аккаунтов одного клиента. Если сообщение приходит с одного из указанных аккаунтов, система найдёт существующего контрагента, а не создаст нового. Это помогает избежать появления лишних дублей в базе.
Что это даёт
📱 Удобная работа с несколькими аккаунтами Вся информация о клиенте хранится в одной карточке, даже если он использует несколько аккаунтов одного мессенджера.
⚡ Быстрый старт переписки Начать общение с клиентом можно прямо из карточки контрагента, не переходя в документы.
👥 Правильное распределение обращений Заказы автоматически закрепляются за ответственными сотрудниками, благодаря чему работа команды становится более организованной.
📂 Чистая клиентская база Меньше дублирующихся карточек и удобнее работать с историей общения каждого клиента.
🎯 Итог
Обновление делает работу с Wazzup ещё удобнее: теперь один клиент может использовать несколько аккаунтов одного мессенджера, переписку можно открыть прямо из карточки контрагента, а новые заказы автоматически распределяются между ответственными сотрудниками.
Это помогает быстрее общаться с клиентами, поддерживать порядок в базе и эффективнее организовывать работу менеджеров.
❓Нужна помощь
Если вам нужна помощь с настройкой решения или системы МойСклад, напишите нашему менеджеру в MAX, Telegram или WhatsApp.